Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En vous inscrivant à Prime Clean Ops (« la Plateforme ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous agissez pour le compte d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité pour l'engager.

2. Responsabilités du compte

Vous êtes responsable : de la confidentialité de vos identifiants ; de toute activité effectuée sous votre compte ; de l'exactitude et de la mise à jour de vos informations ; de nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée à support@primecleanops.com.

3. Forfaits et tarifs

Prime Clean Ops propose quatre forfaits : Solo, Growth, Professional et Enterprise. Les tarifs sont fixés par notre Super Admin et affichés sur primecleanops.com/plans. Les prix peuvent être en GBP (£) ou EUR (€) selon votre pays.

• Solo : jusqu'à 2 utilisateurs
• Growth : jusqu'à 10 utilisateurs
• Professional : jusqu'à 30 utilisateurs (+ frais par utilisateur)
• Enterprise : utilisateurs illimités (+ frais par utilisateur)

4. Essai gratuit

Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours. Aucune information de paiement n'est requise pendant l'essai. À la fin de l'essai, vous pouvez souscrire ou votre compte sera suspendu. Les données de l'essai sont conservées 30 jours après la suspension.

5. Paiement, renouvellement automatique et résiliation

Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement d'avance. Les forfaits annuels sont facturés en un paiement. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période sauf annulation avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres du compte. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours — vous conservez l'accès jusque-là.

6. Politique de remboursement

Abonnements mensuels : aucun remboursement pour un mois partiel. Abonnements annuels : remboursement au prorata possible dans les 30 jours suivant le paiement annuel, hors remise annuelle. Pour toute demande : support@primecleanops.com. Les utilisateurs en période d'essai ne sont pas éligibles au remboursement.

7. Usage acceptable

Il est interdit : de tenter un accès non autorisé à la plateforme ou aux comptes tiers ; d'interférer avec le fonctionnement ou la sécurité de la plateforme ; d'y déposer du code malveillant, des virus ou du contenu nuisible ; de l'utiliser pour traiter des données en violation des lois applicables ; de revendre ou sous-licencier l'accès sans accord écrit préalable.

8. Propriété intellectuelle

Prime Clean Ops et son contenu, fonctionnalités et fonctions sont la propriété de Prime Clean Ops Ltd et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vos données restent votre propriété. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données uniquement dans le cadre des services décrits. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

9. Disponibilité du service

Nous visons une haute disponibilité et communiquons les maintenances planifiées à l'avance. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu et déclinons toute responsabilité pour pertes liées à des interruptions hors de notre contrôle raisonnable.

10. Données et confidentialité

Votre utilisation de la Plateforme est soumise à notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, à un Accord de traitement des données (DPA). Contactez privacy@primecleanops.com pour demander un DPA.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Prime Clean Ops ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. Notre responsabilité totale est plafonnée au montant payé par vous durant les 12 mois précédant la réclamation. Rien n'exclut la responsabilité pour décès, blessure ou fraude.

12. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte en cas de manquement à ces Conditions. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. À la résiliation, vos données seront disponibles à l'export pendant 30 jours, puis supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles. Les abonnés français peuvent également disposer de droits au titre du droit de la consommation français. Les litiges sont d'abord traités par notre équipe support à support@primecleanops.com.

14. Contact

Questions : support@primecleanops.com