Spis treści
Administrator i podmiot przetwarzający
🏢 Administrator danych
Prime Clean Ops występuje jako administrator danych w odniesieniu do danych konta abonenta — to my decydujemy, w jaki sposób dane Twojej firmy są zbierane i wykorzystywane na naszej platformie.
⚙️ Podmiot przetwarzający
Gdy używasz Prime Clean Ops do zarządzania własnymi klientami i pracownikami, to Ty jesteś administratorem danych, a Prime Clean Ops działa jako Twój podmiot przetwarzający. Umowa powierzenia przetwarzania (DPA) jest dostępna na żądanie.
🇩🇪 Miejsce przechowywania danych — UE
Wszystkie dane klientów — zarówno abonentów z Polski, jak i z Wielkiej Brytanii i Francji — są przechowywane na infrastrukturze Supabase we Frankfurcie nad Menem (Niemcy), na terenie UE. Nie przechowujemy danych podstawowych poza EOG bez standardowych klauzul umownych.
🔐 Środki bezpieczeństwa
Row Level Security (RLS) na poziomie bazy danych, szyfrowanie w tranzycie (TLS 1.2+), szyfrowanie danych w spoczynku, hasła przechowywane wyłącznie w postaci skrótów, kontrola dostępu oraz rejestry audytowe operacji wrażliwych.
Twoje prawa wynikające z RODO
Poniższe prawa przysługują osobom w Polsce na podstawie RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, a także mieszkańcom Wielkiej Brytanii (UK GDPR) i Francji (RGPD).
| Prawo | Co oznacza | Jak z niego skorzystać |
|---|---|---|
| Prawo dostępu (art. 15 RODO) | Uzyskanie kopii wszystkich danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat | E-mail: privacy@primecleanops.com |
| Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) | Poprawienie danych nieprawidłowych lub niekompletnych | Zmiana w ustawieniach konta lub kontakt z nami |
| Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) | Żądanie usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) | Ustawienia → Prywatność i RODO → Usuń moje dane, albo e-mail |
| Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) | Ograniczenie sposobu wykorzystywania Twoich danych w określonych sytuacjach | E-mail: privacy@primecleanops.com |
| Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) | Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub wobec marketingu | E-mail: privacy@primecleanops.com |
| Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) | Otrzymanie swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego | Ustawienia → Eksportuj moje dane (CSV / JSON) |
| Prawo do wniesienia skargi | Skarga do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone | UODO (PL): uodo.gov.pl · ICO (UK): ico.org.uk · CNIL (FR): cnil.fr |
Okresy przechowywania danych
- Dane aktywnej subskrypcji: przez cały okres trwania subskrypcji
- Dokumentacja finansowa: Polska — 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (Ordynacja podatkowa, art. 86 § 1); Wielka Brytania — 7 lat (HMRC); Francja — 7 lat (prawo podatkowe)
- Usunięte konta: anonimizowane w ciągu 30 dni od zgłoszenia żądania
- Dane lokalizacji GPS: 90 dni (konfigurowalne przez abonenta)
- Anonimowe sesje Asystenta AI (bez konta): usuwane automatycznie 30 dni po utworzeniu
Usunięcie sesji anonimowej: jeśli korzystałeś(-aś) z widgetu Asystenta AI bez konta i chcesz, aby Twoja rozmowa została usunięta przed upływem 30 dni, napisz na privacy@primecleanops.com, podając identyfikator sesji widoczny w stopce widgetu. Jest to jedyny identyfikator pozwalający odnaleźć anonimową rozmowę.
Organy nadzorcze
Polska: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa — uodo.gov.pl · tel. +48 22 531 03 00
Wielka Brytania: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk · tel. 0303 123 1113
Francja: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr