Référence de la plateforme

Glossaire & terminologie

Toutes les abréviations, acronymes et termes techniques utilisés dans Prime Clean Ops — expliqués en langage simple.

Glossaire complet avec exemples ci-dessous

Pointage GPSDéfinition complète ↓	Les agents d'entretien appuient sur un lien sur leur téléphone au début/fin d'une mission ; l'application enregistre automatiquement leur position et l'heure, vous donnant une preuve du moment et du lieu du travail — sans téléchargement d'application séparé.
DBSDéfinition complète ↓	Disclosure and Barring Service — le système britannique officiel de vérification des antécédents pour les personnes travaillant avec des enfants ou des adultes vulnérables. Les écoles et les collèges exigent généralement que le personnel dispose d'un certificat DBS valide.
SLA / ANSDéfinition complète ↓	Accord de Niveau de Service — un contrat qui définit la qualité de service promise à un client commercial (ex. délais de réponse, fréquence de nettoyage, contrôles qualité).
EP / BTSDéfinition complète ↓	Établissement d'Enseignement Professionnel — équivalent britannique des lycées professionnels et BTS français, pour les étudiants de plus de 16 ans.
PWADéfinition complète ↓	Application Web Progressive — un site web qui fonctionne comme une application sur votre téléphone (peut être ajouté à l'écran d'accueil, fonctionne hors ligne) sans téléchargement depuis un store.
SMSDéfinition complète ↓	Message texte — utilisé ici pour les notifications et rappels automatiques aux clients et au personnel.
CSVDéfinition complète ↓	Valeurs Séparées par des Virgules — un format de feuille de calcul simple (s'ouvre dans Excel ou Google Sheets) utilisé pour exporter vos données.
PDFDéfinition complète ↓	Format de Document Portable — un fichier de document à mise en page fixe, utilisé ici pour les rapports, factures et exports comptables.
IADéfinition complète ↓	Intelligence Artificielle — utilisée sur la plateforme pour des fonctions comme l'Analyseur de Missions (estimation du temps/coût de nettoyage à partir d'une description) et l'identificateur d'appareils.
FAQDéfinition complète ↓	Foire Aux Questions — une liste de questions courantes avec des réponses pré-rédigées en langage simple, organisées par thème.

RGPD (GDPR)Définition complète ↓	Règlement Général sur la Protection des Données — la loi européenne/britannique régissant la façon dont les données personnelles doivent être collectées, stockées et protégées.
RGPDDéfinition complète ↓	Le nom français du GDPR (Règlement Général sur la Protection des Données) — même loi, acronyme français.
NF 525Définition complète ↓	Une norme de certification gouvernementale française pour les logiciels de facturation, prouvant que votre système ne peut pas être utilisé pour dissimuler des ventes aux autorités fiscales. Obligatoire pour les entreprises facturant en France.
TVADéfinition complète ↓	Taxe sur la Valeur Ajoutée. « Loi Anti-Fraude TVA » fait référence à la loi française anti-fraude à la TVA que satisfait la conformité NF 525.
TVA (VAT)Définition complète ↓	Taxe sur la Valeur Ajoutée — la taxe de vente britannique/européenne ajoutée aux biens et services.
ICODéfinition complète ↓	Information Commissioner's Office — le régulateur britannique de la protection des données.
CNILDéfinition complète ↓	Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — l'équivalent français de l'ICO, le régulateur français de la protection des données.
HMRCDéfinition complète ↓	His Majesty's Revenue & Customs — l'administration fiscale du Royaume-Uni.
ATD / DPADéfinition complète ↓	Accord de Traitement des Données — un contrat légal régissant la façon dont Prime Clean Ops gère les données personnelles de vos clients et de votre personnel en votre nom.
EEE (EEA)Définition complète ↓	Espace Économique Européen — les pays de l'UE plus l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège ; pertinent pour déterminer où les données peuvent être stockées et transférées.
CCT (SCCs)Définition complète ↓	Clauses Contractuelles Types — des clauses juridiques préapprouvées qui rendent légal le transfert de données personnelles en dehors de l'UE/RU vers un pays comme les États-Unis.